Taganemisõigus
Tarbijal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma taganemise põhjust esitamata.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada üheselt mõistetav avaldus (nt e-kirja teel), milles teavitate oma soovist lepingust taganeda.
Kauba tagastamine
Taganemise korral tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastatav kaup peab olema:
- kasutamata või minimaalselt kasutatud,
- originaalpakendis,
- kahjustamata ja müügikõlblikus seisukorras.
Tagastamisega seotud kulud kannab üldjuhul klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektne toode.
Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja ülevaatamist tagastame tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul. Raha kantakse tagasi samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel:
- eritellimusel või kliendi soovide järgi valmistatud tooted,
- kiiresti riknevad kaubad,
- hügieenitooted, mille pakend on avatud,
- digitaalsed tooted, mille allalaadimine on alustatud kliendi nõusolekul.
Defektne või vale toode
Kui toode on defektne või vale, palume meiega viivitamatult ühendust võtta. Sellisel juhul katame tagastamise kulud ning pakume asendustoodet või raha tagastust.
Kontakt
Tagastamise või raha tagastamisega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust:
📧 E-post: info@ehitusvolur.ee
📞 Telefon: 56 988 089